|
Hier vindt u een lijst van veelgestelde vragen aan de medewerkers van de bibliotheek.
Hoe kan ik mijn boeken thuis verlengen
U kunt de door u geleende boeken en andere materialen thuis verlengen via de webpagina voor leden. Hiervoor moet u inloggen met uw lenernummer (volledig zonder spatie) en geboortedatum zonder jaarvermelding (ddmm). Kies na inloggen voor 'Verlengen"
Tip: cookies voor deze site zijn vereist.
Het kan voorkomen dat u ondanks de tips op onze site niet kunt verlengen.
Dit kan een aantal oorzaken hebben:
- Het betreft een combinatie van beveiligingsinstellingen inclusief die van uw browser. De meest optimale werking heeft u met de Internet Explorer of Mozilla Firefox met een standaard instelling, waarbij cookies vereist zijn. Lynx geeft onoplosbare problemen.
- Als u last heeft van een virus of Trojan lukt het verlengen ook niet. Raadpleeg hiervoor een deskundige.
- Let goed op tikfouten bij het intikken van het bibliotheeknummer, doe dit zonder spatie.
Krijgt u de melding server niet bereikbaar dan kan dit twee oorzaken hebben:
- U verricht uw handeling tussen 04.00 - 05.00 uur. Onze computer verwerkt dan alle transactie gegevens en is niet interactief bereikbaar.
- Uw PC heeft nog niet de beschikking over de vernieuwde" informatie. Activeer de browserknop vernieuwen.
Mocht dit geen gewenst resultaat hebben dan werkt de functie vernieuwen niet naar behoren. Dit wordt veroorzaakt door de informatie die u van het Internet gebruikt. Raadpleeg hiervoor uw provider.
Als ik mijn boeken heb ingeleverd in de bibliotheek, zie ik deze nog steeds vermeld op mijn uitleenbon.
Op het moment dat u de boeken in de bibliotheek inlevert in de sorteerbakken bij de balie, zijn deze nog niet verwerkt door de inname pc. Vandaar dat u op het moment van het uitlenen van nieuwe boeken deze ingeleverde boeken op uw uitleenbon terug ziet. De ingeleverde boeken worden later alsnog ingenomen.
Het persoonlijk inloggen op de website van de bibliotheek lukt niet. In het bibliotheeksysteem, is het noodzakelijk u eenmalig aan te melden met uw pasnummer en pincode. De pincode bestaat standaard uit uw geboortedatum zonder geboortejaar. Bent u geboren op 4 maart dan is uw pincode 0403.
Hoe betaal ik mijn telaatgelden bij de zelfservice uitleen?
Als u telaatgeld heeft krijgt u een melding bij de uitleen van nieuwe boeken. U kunt de telaatgelden direct, of op een later tijdstip, betalen bij de betaalautomaat elders in de bibliotheek. Het is ook mogelijk te betalen bij de klantenservice.
Hoe vaak kan ik een boek verlengen?
Een boek, film of cd kunt u maximaal drie keer verlengen mits er geen reservering van een andere lener op geplaatst wordt. Weet u vooraf al dat u het boek langer nodig heeft dan 3 weken dan kunt u gebruik maken van de service "verlengde leentermijn" aan de balie. U betaalt dan € 1,50 en verdubbelt hiermee uw leentermijn zodat u er niet meer om hoeft te denken. Tip: Zet de retourdatum in uw agenda zodat u telaatgeld voorkomt.
Kan ik via internet mijn geleende materialen verlengen?
Dat kan. Houdt u er wel rekening mee dat 's nachts tussen 04.00 en 05.00 uur niet kunt inloggen in verband met dagelijks onderhoud aan het automatiseringssysteem.
Krijg ik ook per e-mail een bevestiging van het verlengen van mijn boeken?
In het bibliotheeksysteem is op de website van de bibliotheek het mogelijk direct te controleren hoeveel boeken en andere materialen u geleend heeft. In het overzicht staat ook meer informatie over terugbrengdata, telaatgelden en reserveringen. Een bevestiging per e-mail is nu niet meer noodzakelijk.
Vanaf welke leeftijd kan mijn kind boeken lenen?
Iedereen van 0 jaar kan als lid ingeschreven worden bij de bibliotheek. Kinderen tot 16 jaar zijn gratis lid en betalen eenmalig inschrijfgeld ad € 5,00. Voor baby's en jonge kinderen beschikt de bibliotheek over leuke boeken met ritme's en klankrijmen en verhalen om voor te lezen of kraamliedjes om te zingen. Tevens zijn er boekjes met zachte randen en gemaakt van stof waar veilig mee gespeeld kan worden.
Kan ik internetten in de bibliotheek en wat kost dit?
Ja, u kunt internet gebruiken in de bibliotheken en dit gebruik is GRATIS mits u beschikt over een geldig bibliotheekabonnement van de bibliotheek Nieuwegein.
Op de Centrale staan voor u 20 PC's tot uw beschikking en op filiaal Zuid zijn er 8 PC's.
Voor het gebruik van deze pc's kunt u eenvoudig zelf inloggen met uw pasnummer en pincode. Ook niet- leden kunnen, tegen betaling, gebruik maken van het internet.
Hoe kan ik een boek reserveren via internet?
U kunt direct online boeken en andere materialen reserveren. Gebruik de online catalogus op deze website en zoek het door u gewenste boek. U kunt het boek direct reserveren. Per e-mail ontvangt u bericht zodra het gereserveerde boek voor u beschikbaar is.
Het boek staat in de bibliotheek voor u klaar in de reserveringskast. In deze kast staan alle reserveringen gesorteerd op achternaam van de lener.
Hoe zie ik in de catalogus waar ik een boek kan vinden?
Tik in het zoekvakje van de catalogus de door u gevraagde titel, auteur of onderwerp in. Kies in het uitklapvenster voor titel, naam, etc.. De catalogus geeft een of meerdere boeken, waar u uit kunt kiezen. Klik op de gewenste titel of onderwerp. Onder het kopje beschikbaarheid / exemplaarinformatie krijgt u informatie over waar u het boek kunt vinden en of het boek uitgeleend is. Bijvoorbeeld voor het boek De aanslag; Nieuwegein Centrale: Romans : Alfabetisch op auteur: MULI Uitgeleend tot 24-04.
Als een boek niet in de catalogus zit, kan ik het dan wel aanvragen?
De Bibliotheek Nieuwegein kan u ook boeken leveren uit de collecties van alle andere bibliotheken van Nederland. De kosten voor deze service worden u in rekening gebracht. Het aangevraagde boek mag maximaal drie weken geleend worden. De levertijd van het aangevraagde boek is mede afhankelijk van aanvragen elders in het land. Deze reserveringen kunnen digitaal of in de bibliotheek worden aangevraagd.
Hoe werkt Leendirect?
U kunt het grootste gedeelte van de muziekcollectie van de Centrale Discotheek lenen via de Bibliotheek Nieuwegein. Nadat u zich in de bibliotheek heeft aangemeld voor LeenDirect kunt u de cd's die niet aanwezig zijn in de collectie van de bibliotheek 24 uur per dag, 7 dagen per week via MuziekWeb aanvragen. Vervolgens wordt de gevraagde cd, lp of muziek-dvd verstuurd naar de bibliotheek. U krijgt automatisch een e-mail zodra de cd voor u klaar ligt. De meest recente en populaire titels vallen buiten deze dienstverlening.
Hoe vraag ik een lijst op met alle dvd's die de bibliotheek heeft?
Momenteel is het helaas niet mogelijk u een lijst te geven van alle speelfilms of muziek dvd's. U kunt bijvoorbeeld wel zoeken op titel van de film of naam van een zanger of muziekgroep.
Kan ik alle materialen zoeken via de catalogus?
Ja, er zijn geen beperkingen in het zoeken op materiaal. Houdt u er wel rekening mee dat het lenen van materialen gebonden is aan voorwaarden. Met een jeugdpas kunnen bijvoorbeeld alleen jeugdmaterialen geleend worden.
Ik kom altijd in filiaal zuid. Hoe reserveer ik iets uit de Centrale?
De collectie van de Centrale en filiaal Zuid vormt een geheel. U kunt eenvoudig materialen van de Centrale reserveren in filiaal Zuid. Reserveert u in de bibliotheek, dan krijgt u automatisch bericht (per post of per e-mail) als het boek voor u beschikbaar is. Indien u via de catalogus reserveert, kunt aangeven dat u de gereserveerde titel wilt afhalen in filiaal Zuid.
|
faq
